L'integrazione potenzia l'infrastruttura esistente mantenendo la continuità del servizio: l'intelligenza artificiale si collega al sistema telefonico in uso, amplificandone le capacità e valorizzando gli investimenti già effettuati.
Il Centralino AI si integra come estensione naturale del PBX.
Il Centralino AI di Agent24 si integra come estensione naturale del PBX già operativo in azienda. L'installazione garantisce:
- Continuità totale anche nelle ore notturne
- Conservazione di tutte le numerazioni interne ed esterne
- Mantenimento dell'infrastruttura in uso
La soluzione si applica in modalità overlay sopra il sistema esistente, permettendo un'evoluzione graduale e controllata della gestione delle chiamate, costruendo sul valore di ciò che hai già.
Tre semplici passaggi via protocollo SIP.
L'integrazione con il centralino avviene tramite protocollo SIP in tre semplici passaggi:
- Creazione di un interno dedicato sul centralino esistente
- Configurazione delle credenziali SIP sulla piattaforma Agent24
- Attivazione del collegamento tramite l'indirizzo del server SIP
Una volta completata la configurazione, il centralino instrada le chiamate verso gli Agent AI secondo le regole di routing che definisci tu:
- Gestione intelligente del primo livello di contatto
- Risposta automatica durante orari di chiusura
- Smistamento basato sul contenuto della richiesta
- Gestione dei picchi di chiamate
Il processo richiede pochi minuti e si integra perfettamente nell'impianto telefonico attuale.
I principali PBX del mercato italiano ed europeo.
Agent24 funziona con tutti i principali sistemi PBX presenti sul mercato italiano ed europeo:
- 3CX (tutte le versioni)
- Yeastar (serie S, P e Cloud PBX)
- Kalliope
- Centralini VoIP basati su standard SIP
- FreePBX, Asterisk e soluzioni open source
- Altri PBX aziendali conformi agli standard telefonici
Per configurazioni personalizzate o architetture complesse, il team tecnico di Agent24 affianca la tua azienda per garantire un'integrazione stabile e performante.
Quello che la tua azienda guadagna.
Collegando Agent24 al centralino esistente, la tua azienda guadagna:
- IVR intelligente che comprende il linguaggio naturale e instrada le chiamate con precisione
- Copertura 24/7 con agenti AI sempre disponibili per il primo livello di contatto
- Servizio continuativo anche fuori orario, nei weekend e durante le festività
- Smistamento contestuale che analizza la richiesta del cliente in tempo reale
- Maggiore produttività per gli operatori umani, liberi di concentrarsi su attività strategiche
- Capacità di risposta scalabile che cresce con il volume delle chiamate
Tutto questo valorizzando l'architettura telefonica già in uso e gli investimenti effettuati.
Stessa infrastruttura telefonica. Intelligenza moltiplicata in ogni chiamata.
L'integrazione con Agent24 evolve il centralino tradizionale in una piattaforma di comunicazione intelligente, capace di:
- Comprendere le richieste espresse in linguaggio naturale
- Gestire conversazioni complesse con fluidità e naturalezza
- Apprendere dalle interazioni per migliorare continuamente
- Dialogare con CRM e sistemi gestionali aziendali